Política de entrega

1. Âmbito

Esta política descreve as condições de envio dos produtos comercializados pela TRUST COMERCIO DE ROUPAS LTDA (“TRUST”), em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990). Ao concluir um pedido, você concorda com as regras abaixo.

2. Prazo de despacho

Pedidos confirmados por Pix são despachados em até 1 dia útil. Pagamentos por cartão são processados antes do despacho, no mesmo prazo, após autorização da operadora. Pedidos pagos via boleto são despachados após a compensação bancária, que pode levar até 2 dias úteis.

3. Prazo de entrega

• Capitais e regiões metropolitanas: 2 a 5 dias úteis após o despacho.
• Demais localidades: 4 a 10 dias úteis após o despacho.
• Regiões de difícil acesso podem sofrer acréscimo de até 5 dias úteis.

O prazo total informado no checkout considera o despacho somado ao transporte. Em caso de atraso superior ao previsto, o consumidor será informado por e-mail e poderá solicitar cancelamento com estorno integral, nos termos do art. 35 do CDC.

4. Valores de frete

O frete padrão custa R$ 24,90. Pedidos com subtotal igual ou superior a R$ 299,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O valor final é sempre exibido no checkout antes da confirmação do pedido, sem cobranças posteriores.

5. Transportadoras e rastreio

Os envios são realizados por transportadoras e serviços postais reconhecidos no mercado nacional. Assim que o pedido é despachado, um código de rastreio é enviado para o e-mail informado na compra.

6. Tentativas de entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Após a terceira tentativa sem sucesso, o objeto retorna ao centro de distribuição e o atendimento da TRUST entrará em contato para reagendar ou cancelar o pedido.

7. Endereço incorreto

É responsabilidade do consumidor conferir o endereço de entrega antes de confirmar o pedido. Erros de preenchimento que gerem nova expedição podem ter custo adicional de frete. Não cobramos nova tentativa quando o erro é do processamento do nosso sistema.

8. Avarias e extravios

Se o produto chegar avariado, com indícios de violação, ou não chegar dentro do prazo, entre em contato pelo telefone +5511913987431 ou pelo e-mail business@trustcomercio.shop. A TRUST responde pela recomposição do produto, pela restituição dos valores ou por novo envio, sem custo adicional, conforme o CDC.

9. Atendimento

Dúvidas sobre entrega podem ser enviadas pela página de contato, por telefone ou e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h.